* 엑소도르 무기/방어구 분해 시에도 복구서비스가 제공됩니다.

→ 2020년 3월부터 분해한 엑소도르 무기/방어구에 대해 복구서비스가 제공됩니다.

→ 분해를 통해 획득한 아이템이 모두 회수되는 경우에 한해 복구가 가능합니다.

→ 복구 가능 아이템의 개수는 최대 10개로 제한됩니다.

구분

상세 내용

고객센터

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아이템 복구

아이템 복구 서비스는 문제 발생 이후 30일 이내 문의를 접수해주시면,

3개월에 1회 이용이 가능합니다.

복구 가능 아이템 종류는 최대 10개로 제한됩니다.

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T-cat 복구

T-cat 상점에서 아이템을 잘못 구매한 경우,

24시간 이내 문의 접수해주시면 3개월에 1회 이용이 가능합니다.

캐릭터 복구

최근 12개월 내 삭제된 캐릭터에 한하여 3개월에 1회 셀프 복구 서비스 이용이 가능합니다.. (최대 5개 캐릭터 복구 가능)

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유형

내용

삭제(버리기)

소지 중인 아이템을 버리기 한 경우 아이템 복구

판매

NPC를 통해 아이템을 판매한 경우 판매 금액 회수 후 아이템 복구

분해

아이템을 분해한 경우 분해로 획득한 아이템 회수 후 아이템 복구

*단, 분해 시 획득 재료가 확률에 의해 달라지는 경우는 제외

(3/1 이후 엑소도르 무기/방어구에 한해 복구 가능)

제작

대성공 확률이 없는 아이템을 잘못 제작한 경우 제작 아이템 회수 후 재료 아이템 복구

구매

상점에서 원치 않는 아이템을 잘못 구매한 경우

구매 결과물 회수 후 구매비용(골드/정수/포인트) 복구 (이벤트 상점 제외)

오발송 우편

캐릭터 명을 잘못 써서 우편을 잘못 발송한 경우 발송된 우편 삭제 후 복구
*단, 수신자가 발송된 우편을 확인하였거나 접속 중일 경우 복구 제외

제작 도안,

스킬 교본 사용

제작 도안: 사용 후 제작하지 않고 문의 접수 시 제작 레시피 삭제 후 도안 복구
스킬 교본: 사용 후 24시간 이내 문의 접수 시 복구

스타일 상자

랜덤이 아닌 사용한 종족/성별에 따른 확정 보상일 경우 결과물 회수 후 상자 복구

스타일/장비 귀속

실수로 다른 캐릭터에게 귀속한 경우 24시간 이내 문의 접수 시 원하는 캐릭터로 귀속 변경 (귀속을 원하는 캐릭터명 기재필요)

유형

내용

일괄 삭제

공지를 통해 아이템 삭제 안내가 진행된 이후 일괄 삭제된 아이템

승계/승급

아이템을 승계/승급하여 캐릭터에 귀속된 아이템

개인 거래

개인 거래를 통해 이동된 재화

우편

수신된 우편물이 보관되는 180일이 지나 자동 삭제된 아이템

(거래중개소 등록기간 만료로 반환되었으나 자동 삭제된 아이템 포함)

거래중개소

거래중개소를 통해 판매/구매한 재화

여신의 선물

여신의 선물함 보관 기간 내 수령하지 않은 아이템

사용

소모품, 월간패스(VIP), 각인서 등 사용 시 즉시 효과가 발생하는 아이템

이벤트 아이템

잘못 수령/개봉/사용/교환 하였거나 참여 후 미수령한 아이템

스킬연마

스킬연마 경험치 서적을 사용하였거나 스킬연마/옵션개방으로 소모된 아이템 및 골드

서번트

서번트 합성/승급에 소모된 아이템 및 골드

유형

내용

개봉/사용/장착

T-cat 상점에서 구매한 아이템을 개봉/사용/장착한 경우

Ex) 녹테늄 강화탄 상자 개봉, 스타일 아이템 장착 등