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[공지] [수정] 포인트샵 아이템 미지급 오류 안내 - 오류사항 추가
작성자
TERA
작성일
2016.01.26 22:01
안녕하세요, GM로스입니다.

사전 서비스 이관 또는 사전 예약하기를 통해 포인트샵에서 선택하신 아이템이
일부 수호자님들에 한해 지급되지 않은 문제가 확인되었습니다.

현재 확인된 케이스는 아래와 같습니다.

- 사전 예약하기 신청 > 넥슨 ID로 로그인 (실시간 이관 신청 이전 로그인) > 실시간 이관 > 이관된 캐릭터로 접속

위의 경우처럼 사전 예약하기까지 신청하신 후 넥슨 ID로 먼저 로그인을 하시면
이후 실시간 이관 신청을 하시더라도 VIP 혜택만 적용되어 있고,
여신의 선물에 선택하신 포인트샵 아이템은 미지급 된 것으로 확인됩니다.

이 경우 해결방안에 대해 내부적으로 확인 중에 있으며,
확인되는데로 다시 안내 드리겠습니다.




빠른 시일내에 문제를 해결할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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