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공지사항

새소식공지사항

[공지] 넥슨에서 달라지는 서비스 정책 안내드립니다.
작성자
TERA
작성일
2016.01.26 16:07
안녕하세요. GM라무스입니다.

테라가 넥슨으로 이관 후 달라지는 서비스 정책들에 대해 궁금해하실 것 같아
운영정책부터 복구서비스까지 정리해 보았습니다. 

달라지는 서비스 내용을 확인하셔서 앞으로도 테라를 즐겁게 즐기시기 바랍니다.^^

1. 달라진 운영정책 [바로가기]
넥슨에서 서비스되므로 운영정책 또한 넥슨에서 새롭게 적용됩니다.

바로가기를 클릭하시면 운영정책 전문을 확인하실 수 있으며,
[4. 서비스 이용 제한 규정]을 통해 게임 내 조치규정을 확인하실 수 있고
[5. 홈페이지 운영정책]을 통해 홈페이지 조치규정을 확인하실 수 있습니다.

운영정책의 변경된 사항은 크게 다음과 같습니다.

첫번째, 서비스 이용 제한 규정이 전체적으로 세분화 되었으며, 제재 차수가 최대 4차까지로 변경되었습니다. (기존 5차)
두번째, 4.9) 동일 IP내 불법 프로그램 사용 또는 현금거래 등의 영리 행위에 대한 제한 규정이 추가되었습니다. 
세번째, 홈페이지 운영정책에 넥슨 공통 게시판 정책으로 변경되었습니다.
네번째, 6. 휴면 넥슨 아이디 정책이 추가되었습니다.

운영정책은 테라를 이용해주시는 많은 회원님들께서 공정하고 쾌적한 환경에서
게임을 이용하실 수 있도록 정해진 규정이니 확인하셔서 불편이 없으시기 바랍니다.

2. 달라진 복구정책 알고가기
게임을 즐기시다 보면 원치 않게 아이템을 잃어버리거나 계정도용 피해를 입어 상실감을 느끼셨을 수 있고 
또한, 정기점검 시간이 연장되거나 예정되어 있지 않은 임시점검으로 불편을 겪으셨을 것으로 생각합니다.

그리하여! 테라 운영팀에서는 수호자님들께서 최대한 불편없이 게임을 하실 수 있도록
아래와 같이 도움을 드릴 예정입니다.

첫번째, 장애 책임 보상제를 실시합니다.
- 정기점검 연장, 임시점검, 임시점검 연장 시 점검(연장) 시간에 따라 보상 아이템을 지급해 드립니다.

두번째, 분기 별 1회 소실한 아이템을 복구해 드립니다.
- 실수로 원치않는 아이템을 삭제하거나 NPC에게 판매, 분해하신 경우 아이템을 복구해 드립니다.
단, 상점에 판매하신 경우 골드 회수 후 복구, 아이템을 분해한 경우는 분해로 얻은 아이템 회수 후 복구가 진행됩니다.

세번째, 계정도용 복구서비스가 개선됩니다.
- 계정도용 발생 시점 이전으로 최대한 게임머니와 소실된 아이템을 복구해 드립니다.

달라진 복구정책과 관련하여 보다 자세한 사항은 고객센터 > 도움말을 통해 안내드릴 수 있도록 하겠습니다.
아이템을 소실하거나 계정도용 피해를 입으신 수호자님께서는 고객센터>해킹/복구/신고>해킹/복구로 문의하여 주시면 
최대한 도움을 드리겠습니다.

감사합니다.

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