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공지사항

새소식공지사항

[공지] 실시간 서비스 이관 일정을 안내드립니다.
작성자
TERA
작성일
2016.01.26 15:44
안녕하세요. GM라무스입니다.

테라를 이용해주시는 수호자님들을 만나뵙게 되어 영광입니다. 꾸벅(_ _)

현재 진행 중인 서비스 이관 일정에 대해 많이 궁금해하실 것 같아 
이관 일정과 그 외 궁금해하실만한 내용에 대해 안내 드립니다.

* 실시간 이관 신청기간: 2016년 1월 26일(화) ~ 2016년 7월 25일(월)

아직 서비스 이관 신청을 하지 못하신 수호자님들께서는
아래 이관 신청 페이지로 로그인을 하신 후 이관 신청을 해주시면
바로 테라를 이용하실 수 있습니다.




★꼭! 확인해주세요★

1. 이관 신청기간이 종료되면 더이상 한게임에서 플레이하던 게임 데이터를 이관할 수 없으니 
꼭! 기간 내에 이관 신청을 진행해주시기 바랍니다.

2. 넥슨 ID에 캐릭터가 생성된 경우 이관 신청이 불가능하오니 이관 신청을 진행하신 후 캐릭터를
생성해주시기 바랍니다.
→ 이미 캐릭터를 생성하시어 이관이 불가능한 경우에는 테라 고객센터로 문의를 접수하여 주시면
넥슨ID에 생성하신 캐릭터를 삭제 후 이관에 도움을 드리겠습니다. 

3. 본인명의 휴대폰이 없으신 경우 테라 이관을 목적으로 "본인인증"에 도움을 드리고 있사오니 
고객센터 > 본인인증을 통해 주의사항 및 도움말을 확인하신 후 문의를 접수하여 주시기 바랍니다.



★서비스이관 Q&A★

Q. 이관 신청을 하면 한게임 데이터가 모두 넥슨 데이터로 이관되나요?
A. 네 한게임에서 플레이하시던 1월 25일(월)까지의 모든 게임 정보가 그대로 이관됩니다.
다만, 여신의 보관함에 보관되어 있던 아이템은 이관되지 않습니다.

Q. 이관이 되지 않는 경우도 있나요?
A. 네, 한게임에서 계정 영구 이용제한이 되었거나 환불신청을 한 아이디는 넥슨으로 이관 신청이 
되지 않습니다.
또한, 2016년 1월 26일 이후 한게임에서 휴면ID를 해제하신 경우 이관 신청이 되지 않습니다.
이 외, 사전 이관 신청 시 명의문제로 이관을 진행하지 못하셨다면, 실시간 이관 기간 내 고객센터로 
문의해주시면 최대한 도움을 드리겠습니다.

Q. 이관 신청내역을 취소할 수 있나요?
A. 아니오, 이미 이관 신청을 완료하신 아이디는 이관 신청 취소가 불가능합니다.
넥슨 아이디는 3개까지 가입 후 이관을 하실 수 있으니 다른 한게임 아이디를 이관하시기를 원하시는 
경우에는 새로운 넥슨 아이디에 이관 하시길 안내 드립니다.

Q. 휴대폰 본인인증이 되지 않는데 다른 인증방법은 없나요?
A. 본인 명의 휴대폰을 가지고 있지 않으신 경우 테라 이관을 목적으로 '본인인증'에 도움을 드리고 있습니다.
고객센터 > 본인인증을 통해 주의사항 및 도움말을 꼭 확인하신 후 TXT파일을 첨부하여 문의를 접수해주시기 바랍니다.

Q. 개명으로 회원정보가 수정되었는데 어떻게 하나요?
A. 개명을 하신 경우 고객센터를 통해 아래 도움말을 확인하신 후 마이핀과 함께 기재사항을 작성하셔서 
문의를 접수해주시면 회원정보를 수정해드리고 있습니다. 
☞ 도움말 바로가기

Q. 길드장이나 사령관, 집정관이 이관하지 않은 경우는 어떻게 되나요?
A. 실시간 이관 신청기간이 종료된 후 위임 예정이며, 자세한 위임 방법 및 일정에 대해서는 추후 다시 안내 드리겠습니다.

Q. 이관하지 않은 캐릭터명은 바로 생성할 수 있나요?
A. 이관을 하지 않은 경우더라도 캐릭터 정보는 그대로 저장되어 있으므로 캐릭터명을 생성하실 수 없습니다.
추후 변경사항이 있을 경우에는 다시 안내 드리겠습니다. 

이 외 서비스 이관과 관련된 안내 사항은 테라 고객센터 > 도움말을 통해 확인하실 수 있으며
추가로 궁금하신 사항은 문의하기를 접수하여 주시기 바랍니다.


감사합니다. 

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